Політика повернення товарів

Дата останнього оновлення: 10 вересня 2026 року.

Законом України «Про захист прав споживачів» чітко розмежовується повернення готової продукції та товарів, виготовлених під замовлення. Нижче — умови повернення та обміну для корпусних і мʼяких меблів.

1. Меблі неналежної якості (заводський брак, пошкодження)

Якщо при отриманні або під час збирання ви виявили виробничий дефект чи пошкодження:

• Прийом товару: перевіряйте цілісність упаковки, дзеркал, скла та фасадів під час отримання (на пошті або при доставці кур’єром).
• Порядок дій: у разі виявлення браку зробіть фото чи відео пошкодження, не збирайте пошкоджений елемент і негайно повідомте нашого менеджера.
• Усунення дефекту: ми за власний рахунок замінимо браковану деталь, виготовимо нову або проведемо гарантійний ремонт у найкоротші терміни.

2. М’які меблі та серійні корпусні меблі належної якості

Ви можете повернути або обміняти серійний товар протягом 14 днів з моменту отримання (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо дотримано наступних умов:

• товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, потертостей, плям);
• збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики та маркування;
• важливо для корпусних меблів: меблі не повинні бути зібрані або монтовані. Зібрані корпусні меблі належної якості поверненню та обміну не підлягають, оскільки втрачають товарний вигляд після вкручування фурнітури.

Витрати на доставку та занесення меблів при поверненні товару належної якості сплачує покупець.

3. Корпусні меблі, виготовлені під замовлення

Відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальними специфікаціями покупця (за нестандартними розмірами, забарвленням, за індивідуальним конструктивом чи кресленнями), не підлягають поверненню або обміну належної якості, якщо вони відповідають узгодженому проєкту.

Зміна рішення щодо кольору, розміру чи конфігурації після запуску виробу у виробництво або після його отримання не є підставою для повернення коштів.

4. Порядок повернення коштів

• повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після отримання товару на склад та перевірки його стану;
• оплата повертається тим самим способом, яким здійснювалася покупка, або на вказаний банківський рахунок (IBAN).

5. Контакти

ФОП Скороход Павло Павлович, email twoimeblikostopil@gmail.com, телефон +38 (096) 423-55-42.